Empik stosuje system rekomendacji obejmujący rekomendacje produktów lub sprzedawców na platformie internetowej empik.com. System rekomendacji umożliwia sugerowanie odbiorcom usługi konkretnych produktów lub sprzedawców i ich szeregowanie.
Spółka stosuje system rekomendacji w odniesieniu do:
a) Listingu produktów
Treści są prezentowane odbiorcy usługi w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór przez odbiorcę usługi zasad sortowania produktów według następujących kryteriów:
sortowanie wg trafności (od największej)
zastosowane kryteria:
Domyślnie kolejność sortowania produktów ustawiona jest według trafności tj. poziomu dopasowania szukanej frazy do nazwy jego atrybutów, wyniku popularności bazującego na zachowaniach klientów (np. jak często klienci kupują ten produkt) oraz propozycji ekspertów Empik. Czynniki, które bierzemy pod uwagę to dostępność produktu, szybkość dostawy, koszt wysyłki oraz czy naszym zdaniem produkt może być interesujący.
W sytuacji gdy odbiorca usługi nie wprowadził wyszukiwanej frazy sortowanie produktów odbywa się podstawie popularności produktów wśród innych odbiorców usługi.
sortowanie wg popularności (od największej)
zastosowane kryteria:
kolejność produktów ustawiona jest według zebranych informacji o sumie interakcji klientów z danym produktem, takich jak kliknięcia, zakupy i inne akcje reprezentujące zainteresowanie produktem
sortowanie wg rabatu procentowo (od największego)
zastosowane kryteria:
kolejność produktów ustawiona jest wg wielkości % rabatu liczonej od ostatniej ceny przed obniżką, od najwyższej do najniższej
sortowanie wg rabatu kwotowo (od największego)
zastosowane kryteria:
kolejność produktów ustawiona jest wg wielkości kwoty rabatu liczonej od ostatniej ceny przed obniżką, od najwyższej do najniższej
sortowanie wg oceny (od najlepszej)
zastosowane kryteria:
kolejność produktów ustawiona jest według najwyższych ocen klientów, w sytuacji gdy produkty mają tą samą ocenę w pierwszej kolejności wyświetlany jest produkt mający większą liczbę ocen
sortowanie wg ceny (od najniższej)
sortowanie wg ceny (od najwyższej)
sortowanie od najnowszych
Dodatkowo rekomendacje w zakresie wyświetlanych produktów opierają się na analizie trafności wyszukiwanej frazy do tytułu i atrybutów produktu.
b) Strony głównej, podstron, stron poszczególnych kategorii produktów oraz stron sezonowych akcji marketingowych
W ramach strony głównej, stron poszczególnych kategorii produktów oraz stron sezonowych akcji marketingowych na platformie internetowej empik.com system rekomendacji produktów uwzględnia następujące zachowania odbiorcy usługi:
Niezależnie od zachowań odbiorcy usługi, system rekomendacji produktów uwzględnia również kryterium popularności zakupu produktów wśród innych odbiorców usługi.
c) Koszyka oraz karty produktu
W koszyku, obok produktów wybranych do zakupu przez odbiorcę usługi, oraz na karcie produktu, odbiorcy usługi rekomendowane są produkty w oparciu o kryterium kontekstu produktowego opartego o zachowania innych odbiorców usługi wybierających dane produkty.
Różne kategorie produktów mogą mieć ustawione różne typy sortowania Sprzedawców na karcie produktu. W zakładce na karcie produktu zatytułowanej „Jak sortujemy” wskazane są kryteria, które spowodowały w danym przypadku, że dany sprzedawca wyświetlił się jako pierwszy (tzw. preferowany sprzedawca). Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz tutaj: https://www.empik.com/pomoc/jak-sortujemy-produkty.
***
W sytuacji, gdy odbiorca usługi wyraził zgodę na personalizację treści, rekomendowane treści są dostosowywane do preferencji i zachowań odbiorcy usługi. Natomiast w sytuacji braku wyrażenia takiej zgody, treści są wyświetlane bez personalizacji tj. w ten sam sposób jak innym odbiorcom usługi, którzy nie wyrazili takiej zgody.
Odbiorca usługi w każdej chwili może zrezygnować z personalizacji treści (w tym personalizacji treści marketingowych) poprzez zmianę ustawień przeglądarki i/lub plików cookies.
W ramach platformy internetowej empik.com wyświetlane są również treści o charakterze reklamowym. Rekomendacja treści reklamowych dokonywana jest w oparciu o kontekst (reklama kontekstowa) - treści reklamowe pojawiają się w zależności od kategorii, w jakiej znajduje się odbiorca usługi, lub użytych haseł wyszukiwania.