Dodaj do koszyka produkt
sprzedawany przez Empik lub dowolnego innego sprzedawcę*
Przy wyborze sposobu
płatności
zaznacz Karta prezentowa/eKarta
Wprowadź kod e-karty/karty prezentowej i numer PIN, a następnie kliknij "dodaj kartę"
Jeżeli wartość Twojego koszyka przekracza wartość eKarty, wybi- erz
drugą formę
płatności, którą chcesz dopłacić za zamówienie
Zaznacz sposób dopłaty,
a następnie wybierz
“Zamawiam i płacę”
* Kartą prezentową i eKartą nie zapłacisz za: karty prepaid, muzykę mp3, produkty i gry cyfrowe, e-booki, audiobooki, abonamenty Empik Go, papierowych wydań książek oznaczonych jako "Selfpublishing", Empik Bilety.
1. Jak zapłacę kartą/ekartą prezentową w Salonie Empik?
W przypadku płatności fizyczną Kartą można podać ją pracownikowi przy kasie w celu pobrania środków (nie ma konieczności zdrapywania numeru PIN), podczas płatności eKartą należy podać pracownikowi numer Karty oraz numer PIN.
2. Jak mogę wykorzystać Dostępne Środki w Salonie Empik?
Aby wykorzystać Dostępne Środki w Salonie stacjonarnym należy zalogować się na swoje konto Klienta w aplikacji, przejść w zakładkę „konto’’ ->’’dostępne środki” a następnie wygenerować kod niezbędny do dokonania płatności i podać go pracownikowi na kasie.
3. Jak zapłacić kilkoma kartami prezentowymi?
Chcąc wykorzystać więcej niż jedną Kartę na zamówienie empik.com należy zasilić swoje Dostępne Środki w koncie Klienta za ich pomocą.
W tym celu należy zalogować się na swoje konto Klienta empik, przejść w zakładkę „dostępne środki” i dokonać zasilenia. Następnie podczas dokonywania zamówienia jako metodę płatności należy wybrać „dostępne środki”.
4. Gdzie znajdę KOD i PIN karty/e-karty prezentowej?
W przypadku Karty fizycznej numer znajduje się na jej odwrocie, a nad nim jest zdrapka, pod którą widnieje kod PIN do zdrapania (prosimy o delikatne zdrapywanie, aby nie naruszyć PINu). Jeżeli chodzi o dane e-Karty, dostępne są one w wiadomości mailowej przesłanej po zakupie lub w koncie Klienta w zakładce ‘’zamówienia empik.com’’ jeżeli zakup był z rejestracją.
5. Jak sprawdzić saldo i termin ważności karty/e-karty prezentowej?
6. Za co zapłacę kartą/ekartą prezentową?
Za pomocą Karty Prezentowej/e-Karty można zakupić wszystkie produkty fizyczne dostępne na stronie empik.com oraz za asortyment w salonach stacjonarnych. Wykluczeniem są jednak na empik.com: karty prepaid, muzyka mp3, produkty i gry cyfrowe, e-booki, audiobooki, abonamenty Empik Go, Empik Bilety; w salonach empik – brak możliwości opłacenia zamówienia Empik Foto.
7. Jak mogę przedłużyć okres ważności karty/e-karty prezentowej?
Każda Karta Prezentowa/eKarta zgodnie z regulaminem ważna jest 12 miesięcy. Po upływie terminu ważności środki zostają umorzone i nie ma możliwości ich przedłużenia czy przywrócenia.
8. Jak podaję prawidłowe dane przy weryfikacji salda karty pojawia się komunikat o błędnych danych, dlaczego?
Komunikat o błędnych danych, pomimo ich prawidłowego wprowadzenia wynika z faktu, iż Karta straciła ważność w odległym czasie, dlatego system nie jest w stanie podać konkretnej daty utraty ważności.
9. Czy odzyskam środki z karty po anulowanym zamówieniu?
Tak. Po anulowaniu zamówienia, jeżeli klient płacił Kartą Plastikową zwrot dostanie na kartę plastikową. Jeżeli płacił eKartą zwrot dostanie w formie nowej e-Karty, którą wyślemy do niego mailem. Jeżeli płacił DŚ to zwrot dostane w formie e-Karty, którą przypniemy do DŚ jako doładowanie.
10. Dlaczego nie mogę doładować środków e-kartami za zakupy?
Doładowanie środków nie jest możliwe tylko w sytuacji, gdy Twoje Dostępne Środki przekraczają 10 tysięcy złotych (limit na rok). Jeżeli doładujesz kwotą 10 000 zł i opłacisz zamówienie/a całą kwotą to ponownie nie zasilisz Dostępnych Środków.
Empik?
