Zakupy stacjonarne w Salonie empik

ZWROTY

• Produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dokonania zakupu.
• W dowolnym salonie empik.
• Produkt musi być kompletny i oryginalnie zapakowany.
• W celu dopełnienia procedury zabierz ze sobą dowód zakupu, np. paragon lub kod Klienta Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
• Zwrot środków otrzymasz na kartę prezentową Empik.

Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

• towary zakupione ze strefy Outlet i/lub jako uszkodzone
• artykuły spożywcze
• maseczki higieniczne
• karty telefoniczne i doładowania pre-paid
• karty prezentowe (np. Super prezent, Karta prezentowa)
• karty kolekcjonerskie
• bilety (dopuszczalne tylko za zgodą organizatora wydarzenia)
• gry z kodem do rejestracji internetowej
• e-czytniki, sprzęt elektroniczny, konsole do gier, e-booki, promocje handlowe (książka + e-book - zwrócić można tylko książkę)
• produkty działu Prasa (wyjątek stanowią produkty z kategorii Serie wydawnicze)

REKLAMACJE

• Produkt może być reklamowany w ciągu 2 lat od momentu zakupu.
• Reklamacji produktu kupionego w salonie można dokonać w dowolnym salonie Empik. Nie ma możliwości odesłania produktu do Działu Reklamacji.
• Produkt może zostać dostarczony bez oryginalnego opakowania.
• Reklamacji można dokonać na podstawie jednego z podanych poniżej dowodów zakupu:
• paragon lub faktura VAT (oryginał),
• kod Klienta Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
• O decyzji rozpatrzenia reklamacji poinformują Cię pracownicy Salonu.
• Odbiór reklamacji odbywa się w miejscu jej złożenia
• Na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni kalendarzowych.
• Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona zwrotem środków, nastąpi on w formie gotówki.